Política de Envío y Cumplimiento de Pedidos
Política de Envío y Cumplimiento de Pedidos de Nuexlo
Esta política de envío y cumplimiento de pedidos se aplica a todas las compras realizadas a través de www.nuexlo.es. Nos esforzamos por ofrecer un proceso claro y transparente para el envío de sus pedidos.
1. Tiempo de Procesamiento
Después de realizar su pedido, verificamos los datos y el pago. El tiempo de procesamiento estándar para los pedidos es de 1 a 5 días hábiles. En casos excepcionales, por ejemplo, para la prevención de fraude o la verificación de los datos de pago, el procesamiento de su pedido podría tardar más. Hacemos todo lo posible para minimizar cualquier retraso y le informaremos a tiempo si esto fuera aplicable.
2. Costos de Envío y Tiempos de Entrega
Aplicamos tarifas de envío fijas para todos nuestros productos, independientemente del tamaño o peso del pedido.
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Ejemplo para España: Ofrecemos envío gratuito para pedidos dentro de España, con un tiempo de entrega estimado de 6 a 9 días hábiles después del procesamiento del pedido.
Para envíos internacionales, los costos de envío y los tiempos de entrega pueden variar según el destino. Los costos y tiempos exactos para su ubicación específica se mostrarán claramente durante el proceso de pago.
Colaboramos con transportistas de renombre para garantizar una entrega fiable. Esto incluye socios como DHL, FedEx y servicios postales locales.
3. Paquetes Perdidos o No Entregados
Una vez que un paquete es marcado como "entregado" por el transportista, el comprador asume la responsabilidad del paquete. Nuexlo no se hace responsable de paquetes perdidos o robados que hayan sido marcados por el transportista como entregados con éxito.
Es crucial que proporcione la información de dirección correcta y completa al realizar su pedido. La información de dirección incorrecta o incompleta puede provocar retrasos o la pérdida del paquete, por lo que no podemos ser considerados responsables.
4. Información de Dirección Incorrecta
Lamentablemente, no es posible modificar los pedidos una vez que han sido realizados. Esto se debe a nuestro proceso de cumplimiento de pedidos automatizado.
Si un paquete no puede ser entregado debido a información de dirección incorrecta o incompleta proporcionada por el comprador, y el paquete nos es devuelto, los costos de un nuevo envío correrán íntegramente a cargo del comprador. Por lo tanto, le recomendamos que revise cuidadosamente sus datos de dirección antes de finalizar su pedido.
5. Ubicación de Envío y Aduanas
Nuestros productos se envían directamente desde nuestros proveedores. Gracias a este modelo de cumplimiento, ahorramos en costos de almacenamiento y embalaje, lo que nos permite ofrecer precios competitivos.
El almacén principal desde el cual se envían la mayoría de nuestros productos se encuentra en Asia.
Nota importante sobre los costos de aduana: Si su pedido está sujeto a aranceles de importación, impuestos o tasas aduaneras en el país de destino, estos costos son totalmente responsabilidad del comprador. Le aconsejamos que consulte las regulaciones de importación pertinentes de su país antes de realizar un pedido.
6. Información de Seguimiento y Rastreo
Después de que su pedido sea procesado y enviado, recibirá un código de seguimiento por correo electrónico. Con este código, podrá seguir el estado de su paquete en línea.
Tenga en cuenta que puede tardar de 3 a 5 días hábiles para que la información de seguimiento se active y sea visible en el sistema del transportista. Tenga paciencia, la información aparecerá dentro de este período.
7. Información de Contacto
Para preguntas frecuentes sobre envío y cumplimiento de pedidos, le remitimos a nuestra extensa página de preguntas frecuentes en www.nuexlo.es.
No dude en ponerse en contacto con nosotros a través de support@nuexlo.es para obtener más asistencia o si tiene preguntas específicas que no estén cubiertas en esta política.